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Proporcionamos información actualizada sobre el estado de su envío en el portal de seguimiento. Consulte su correo electrónico para obtener información sobre el portal de seguimiento. Para artículos voluminosos (por ejemplo, muebles), el mensajero le llamará en un plazo de 2 a 9 días laborables.
Si pide varios artículos, es posible que reciba su paquete en días diferentes. Si pide productos a vendedores distintos de STEPINFIT, el vendedor le enviará un correo electrónico con información sobre la entrega.
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros. Le notificaremos por correo electrónico cuando hayamos completado su solicitud de cancelación.
Si no podemos procesar la solicitud de cancelación inmediatamente, normalmente porque el paquete ya ha sido enviado, nos pondremos en contacto con nuestro mensajero para que devuelva el paquete a nuestro almacén. Procesaremos el pedido en un plazo de 2 a 3 días laborables después de recibirlo, le devolveremos el importe íntegro a su cuenta si el pedido fue prepagado, y se lo notificaremos por correo electrónico.
STEPINFIT ofrece a los clientes la posibilidad de devolver todos los productos que hayan comprado en un plazo de 14 días a partir de su recepción, por su cuenta y en la mayoría de los casos de forma gratuita.
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